Сервис «Звездомат» · ОсОО "Пэй Флоу"
Доступ к аккаунту не нужен. Для покупки звёзд достаточно публичного @username получателя — того, что и так виден в его профиле. Пароль, код из SMS, облачный пароль и коды подтверждения не требуются технически, и мы их не запрашиваем ни на сайте, ни в боте, ни в переписке с поддержкой. Любой такой запрос от нашего имени — мошенничество, и разговор на этом можно заканчивать.
Отсюда и ответ на главный вопрос: пароль не нужен не потому, что мы вежливые, а потому что в этой схеме ему негде примениться.
Проверять стоит любого продавца, включая нас. Список короткий и работает без знания технических деталей:
Проверьте по этим пунктам и нас: реквизиты продавца стоят в подвале каждой страницы и на странице о сервисе, оферта — по ссылке «Пользовательское соглашение», поддержка отвечает до заказа так же, как после.
Она даже не про покупку. Человеку пишут от лица розыгрыша, «поддержки Telegram» или знакомого и просят отправить звёзды на указанный ник — за приз, за проверку, за возврат. Звёзды уходят, и вернуть их нельзя: перевод необратим у любого сервиса и у самого Telegram.
Второй вариант — просят «подтвердить получение» кодом из SMS. Это уже не про звёзды: код — вход в ваш аккаунт.
Наши адреса ровно три: сайт zvezdomat.ru, бот @zvezdomatstars_bot и поддержка @zvezdomat_support. Всё, что похоже на нас и находится по другому адресу, — не мы.
Действовать сразу, порядок такой: зайти в настройки Telegram, в разделе устройств завершить все чужие сеансы, затем включить облачный пароль (двухфакторную проверку) — с ним посторонний не войдёт даже со свежим кодом. После этого предупредить контакты: от вашего имени почти наверняка уже пишут с просьбой одолжить денег.
К покупке звёзд это отношения не имеет и через нас не решается — но написать нам можно, подскажем по шагам.
Нет. Нужен только публичный @username получателя — тот, что виден в его профиле любому. Пароль, код входа из SMS, облачный пароль двухфакторной проверки и код из приложения не требуются технически: звёзды доставляются на ник, а не в аккаунт.
Причина бывает одна из двух: либо сервис работает по другой схеме и переводит звёзды с чужого баланса от вашего имени, либо это мошенничество и цель — сам аккаунт. Отличить одно от другого со стороны покупателя невозможно, поэтому правило простое: просят код или пароль — уходить.
Код из SMS — это вход в аккаунт. Получивший его входит в Telegram под вами: читает переписку, пишет вашим контактам от вашего имени и обычно первым делом просит у них деньги. Аккаунт с включённым облачным паролем возвращается проще, без него — сложно и не всегда.
Нет. Мы работаем с публичным ником и суммой заказа — доступа к содержимому аккаунта у сервиса нет и быть не может: он для доставки не нужен.
Номер заказа, ник получателя, количество звёзд, способ и время оплаты. Этого достаточно, чтобы разобрать любой вопрос по заказу. Если «поддержка» просит что-то сверх этого — это не наша поддержка.
Да, согласие получателя технически не требуется, и это не создаёт риска ни для него, ни для вас: звёзды просто зачисляются на его баланс. Риск ровно один — ошибиться в нике: отправленное вернуть нельзя.
Остались вопросы — напишите в поддержку. Отвечаем ежедневно, обычно в течение часа.